返品補償規約

付属品の欠品や商品の不良などでお困りの場合は、お客様サポートよりご連絡下さい。

●付属品が足りない場合
付属品が足りない場合は、商品到着後から８日以内にご連絡下さい。該当の付属品をお送りいたします。

●製品の初期不良について
商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万一お届けの商品に不良があった場合、商品到着後から８日以内にご連絡下さい。返金または交換の対応を致します。

●保証期間内の製品の不具合について
初期不良期間（商品到着より８日以内）を過ぎて、保証期間内に製品の不具合が生じた場合は、無償で部品または本体の交換を致します。
（ただし、お客様の故意または過失による損傷や、取扱説明書に反する不適切なケアによる故障は除きます。）
保証期間
製品到着より１年間
・フォームガン：（防水テープ・内部メッシュフィルター・吸引チューブ・ゴムパーツの消耗品は保証対象外となります）
・ショートガン（チップセット・5in1マルチスプレーセットを含む）
・5in1マルチスプレー（アダプターセットを含む）
製品到着より30日間
・フォームガン用スペアパーツ・ガンアダプター＋5個スプレーチップセット

■保証条件
●製造元起因の欠陥であること。
●ユーザーにより改造、改変されていないこと。
※事故、不適切なケア、過失、通常の摩損、または長期間にわたる素材の自然分解によって生じた損傷は適用外。
※保証対応回数は1回となります。
※MJJC JAPAN公式ショップ以外で購入した商品は保証対象外です。（海外からの並行輸入品、ヤフオク・メルカリなどの転売品、他人から譲り受けた商品）

●お客様都合の返品・返金について
返送時の送料はお客様負担となります。

返品には専用のラベルが必要となりますので、必ずお客様サポートにご連絡下さい。
【注意事項】
・当店にご連絡なく返送された場合、返品を受領できません。あらかじめご了承ください。
・商品箱に直接輸送ラベルを貼らないで下さい。（貼られた場合、返品を受領しません。）

①間違えて注文した
ご注文確定後、すぐに提携倉庫に発送情報が伝達されるため、当店ではご注文確定後のキャンセル処理はできません。
・商品受取前
商品出荷後に発送通知が送られますので、お客様ご自身で配送業者にご連絡をして、受取の拒否をお願いします。
・商品受取後
返品返金をご希望の場合は、商品到着後8日以内にご連絡下さい。商品箱が未開封であることを条件に返品を受け付けます。

いずれの場合も、返送された商品の到着確認後に、購入代金から出荷手数料1000円を差し引いた額を返金致します。送料無料の商品であっても、弊社が倉庫の発送作業手数料と運送会社の送料を負担しております。そのため全額返金ではなく、必要な手数料を引いての返金になります事をご理解ください。

②使用してみたがクオリティに満足できない、イメージと違った
返品返金をご希望の場合は、商品到着後30日以内にご連絡下さい。
お客様の不注意による破損、汚れ、不良がないことを条件に返品を受け付けます。
返送された商品の到着確認後に、購入代金から出荷手数料＋検品代手数料2000円を差し引いた額を返金致します。

●返金のタイミングについて
当店の返金処理後、実際の返金のタイミングは決済会社（クレジットカード会社など）により異なります。詳しくは決済会社に直接お問い合わせください。